旅游服务与管理

旅游服务与管理培养目标

　　本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

旅游服务与管理就业面向

　　本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位，从事旅行社外联、产品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

旅游服务与管理职业能力要求

　　1、遵守旅游行业职业道德，具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识，遵守旅游行业的政策法规；

　　2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识，初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力；

　　3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力；

　　4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力；

　　5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识；

　　6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范，并能胜任相应工作。

旅游服务与管理专业教学主要内容

　　旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、旅游政策与法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪等。

　　在校内进行普通话口语训练、模拟导游实训；在旅游企事业单位进行顶岗实习。

旅游服务与管理专门（技能）方向

　　旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联

旅游服务与管理对应职业（岗位）

　　导游（４－０４－０２－０１）、公共游览场所服务员（４－０４－０２－０２）、展览讲解员（４－０４－０２－０３）、旅行社计调＃、旅行社外联＃

旅游服务与管理职业资格证书举例

　　导游、展览讲解员

旅游服务与管理继续学习专业举例

　　高职：旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营与管理

　　本科：旅游管理