现代家政服务与管理

培养目标

　　本专业培养家政服务的管理与服务人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向家政服务企业、城镇社区、社区服务中心等单位，从事家政咨询、管理和服务等工作。

职业能力要求

　　1、了解家政服务有关的方针、政策和法律法规，具有较强的服务意识和密切联系群众的作风；

　　2、掌握家政服务工作的程序、内容、方法及应达到的标准，并能进行规范操作；

　　3、掌握家政服务管理工作规程，能进行家政服务安排与咨询、家政服务员管理、协调和培训服务；

　　4、掌握家政服务的基本知识，能了解服务需求，开设服务项目，拓宽服务内容，评价服务质量；

　　5、掌握文秘档案管理、企业财务管理的基本知识，具有一定的办文、办事能力及财务管理基础；

　　6、具有一定的沟通与协调能力，能协调家政服务员与雇主的关系，妥善处理相关事务；

　　7、具备计算机操作和信息处理的能力，能够收集家政服务需求信息，整理雇主与家政服务员资料，提供有关信息服务。

专业教学主要内容

　　家政学、社会工作概论、社会调查实务、社会心理学基础、行政管理概论、信息与档案管理、家政服务与管理、现代管理方法与技术、公共关系基础、人际沟通技巧、企业财务基础、家庭保健与护理等。

　　在校内外进行家政服务与管理实训、实习。

专业（技能）方向

　　家政管理、涉外家政

对应职业（岗位）

　　家政服务员（４－０７－１２－０２）、保洁员（４－０７－１３－０２）、公共营养师（Ｘ２－０５－０５－０８）、保育员（４－０７－１２－０１）、养老护理员（Ｘ４－０７－１２－０３）、育婴员（Ｘ４－０７－１２－０４）、孤残儿童护理员（Ｘ４－０７－１２－０５）、社会工作者☆（４－０７－０１－０５）

职业资格证书举例

　　家政服务员、保洁员、公共营养师（四级）、保育员、养老护理员、育婴员、孤残儿童护理员

继续学习专业举例

　　高职：家政服务、儿童康复、社会工作

　　本科：家政学、社会学、公共事业管理