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  • 民航运输服务

  • 学历层次:中专
  • 所属分类:航空运输类
  • 招生对象:应往届初高中学生
  • 学费标准:4000元-8000元/年

专业简介

培养目标

  本专业培养民航客货运输的地面作业人员。

就业面向

  本专业毕业生主要面向航空公司、机场以及航空运输销售代理等民航企业,从事民航客票销售、旅客运输、载重平衡、行李运输、空港货物运输等工作。

职业能力要求

  1、具有良好的客户服务意识,了解旅客或货主的心理需求,严格遵守操作规程;

  2、熟练运用服务、公关沟通技巧,规范使用岗位服务用语;

  3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解民航运输各个岗位的工作流程及与民航运输相关的法律法规;

  4、会填开国内、国际客票和正确处理客票特殊情况;

  5、掌握乘机手续、候机楼服务、行李运输、货物的接收、交付、待运、空港货物的常规操作以及特殊情况的处理;

  6、掌握民航旅客订座、离港、货代与空港货运等系统的操作。

专业教学主要内容

  服务心理学基础、民航商务运输、民航客票销售、民航旅客运输、空港货物运输、民航货运销售、民航危险品运输、载重平衡、民航商务英语等。

  在校内进行民航旅客订座系统、离港系统、货运操作系统等综合实训;在民航运输企业进行综合实习和顶岗实习。

对应职业(岗位)

  民航客票销售、民航值机、载重平衡、行李运输、民航货运销售、空港货运操作、机场场务员(X6-23-09-02)

职业资格证书举例

  民航售票员、民航客运员、民航货运员、民航客运销售代理、民航货运销售代理、机场场务员

继续学习专业举例

  高职:民航运输

  本科:交通运输

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