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  • 通信运营服务

  • 学历层次:中专
  • 所属分类:通信类
  • 招生对象:应往届初高中学生
  • 学费标准:

专业简介

培养目标

  本专业培养通信运营服务的工作人员。

就业面向

  本专业毕业生主要面向通信运营企业,从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

职业能力要求

  1、遵守通信运营服务的职业道德规范,诚实守信、文明服务;

  2、了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范,具有熟练的客户服务能力;

  3、了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标,能为客户提供技术咨询;

  4、掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识,能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位;

  5、能开发通信增值业务;

  6、能从事通信运营的营销和售后服务。

专业教学的主要内容

  电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。

  在校内进行通信运营模拟实训;在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业(技能)方向

  通信市场营销、通信增值业务服务

对应职业(岗位)

  通信网络管理员(3-03-03-06)、电信业务员(3-03-02-04)、呼叫服务员(4-07-99-04)、用户通信终端销售员(4-01-01-01)、用户通信终端维修员(3-03-03-04)、话务员(3-03-02-02)

职业资格证书举例

  电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员

继续学习专业举例

  高职:通信技术、通信系统运行管理

  本科:通信工程

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