通信运营服务

培养目标

　　本专业培养通信运营服务的工作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

职业能力要求

　　1、遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务；

　　2、了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力；

　　3、了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询；

　　4、掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位；

　　5、能开发通信增值业务；

　　6、能从事通信运营的营销和售后服务。

专业教学的主要内容

　　电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。

　　在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　通信市场营销、通信增值业务服务

对应职业（岗位）

　　通信网络管理员（３－０３－０３－０６）、电信业务员（３－０３－０２－０４）、呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、用户通信终端销售员（４－０１－０１－０１）、用户通信终端维修员（３－０３－０３－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）

职业资格证书举例

　　电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员

继续学习专业举例

　　高职：通信技术、通信系统运行管理

　　本科：通信工程