物业服务

物业服务专业培养目标

　　本专业培养物业管理与服务人员。

物业服务专业就业前景

　　本专业毕业生主要面向住宅小区、写字楼宇、饭店、商厦、各类场馆、公司等物业管理基层部门，从事客户服务、档案资料管理、设备管理、房屋修缮管理、环境管理等物业管理服务工作。

物业服务专业职业能力要求

　　1、掌握物业管理的政策与法规，具有良好的职业道德和较强的服务意识；

　　2、熟悉物业管理业务，掌握现代物业管理基本理论和方法，能熟练操作物业管理软件处理物业业务；

　　3、掌握物业管理工作的程序、内容、方法及应达到的标准，能组织修缮、保养及维护物业；

　　4、了解一定的建筑知识，熟悉常见的房屋设备，能看懂房屋构造图；

　　5、具有从事房屋配套设备管理、环境管理等工作的能力；

　　6、掌握文秘档案管理、物业财务管理的基本知识，具有一定的办文、办事能力及财务基础；

　　7、具有较强的语言表达能力、沟通协调能力及处理公共关系事务的基本素质，能妥善处理业主事务。

物业服务专业教学主要内容

　　物业管理概论、物业管理法规、公共关系基础、人际关系心理学、物业档案管理、物业管理企业财务基础、园林与绿化、建筑识图与房屋构造、房屋配套设备管理与维护、物业环境管理等。

　　在校内外进行物业管理软件应用实训、物业管理综合实习。

物业服务专业（技能）方向

　　社区物业管理、写字楼物业管理、商厦物业管理、场馆物业管理

物业服务专业对应职业（岗位）

　　智能楼宇管理师（４－０７－０２－０２）、物业管理员☆（４－０７－０２－０１）

物业服务专业职业资格证书举例

　　智能楼宇管理师（四级）

物业服务专业继续学习专业举例

　　高职：物业管理

　　本科：物业管理